Garantie & klachten

Garantie op nieuwe producten

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan je te leveren. Toch kan het wel eens voorkomen dat een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wanneer je een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken, dien je binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval binnen 48 uur na levering. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan 48 uur ook acceptabel zijn.

Indien je tijdig contact met ons opneemt, zullen we zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.

Je leest alles over onze garantie in de algemene voorwaarden.

De garantie op nieuwe apparatuur bedraagt 1 jaar.

Garantie op occasions

Binnen Nederland en België: De garantietermijn voor occasion apparatuur is 1 maand.

Vervoer, of laat je onze producten vervoeren naar het buitenland (m.u.v. België), dan vervalt de garantie op occasion apparatuur. 

Export

Op export producten wordt geen garantie gegeven.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar shop@bakkerijwereld.com Samen zoeken we naar een oplossing.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.